PIX no restaurante: QR na conta, conferência e o golpe do comprovante

O PIX virou a forma de pagamento preferida de muita gente, e para o restaurante tem uma vantagem clara: o dinheiro cai na hora e sem taxa de maquininha na maioria das contas empresariais. Mas ele também trouxe um problema novo para o caixa.

QR com o valor exato da mesa

A chave PIX escrita num papel no balcão obriga o cliente a digitar o valor, e é aí que acontecem os erros de centavos e os pagamentos a menor. Um QR code impresso na conferência com o valor exato da mesa resolve: o cliente lê, confere o nome do restaurante e paga.

O golpe do comprovante

O golpe mais comum é simples: o cliente mostra na tela um comprovante que parece real, mas foi editado, agendado para outra data ou feito para outra conta. Em hora de pico, ninguém para para conferir.

Comprovante na tela do cliente não é pagamento. Pagamento é o dinheiro no extrato da empresa.

Regra de conferência

1. 1Só libere a mesa depois de ver o valor no app ou extrato da empresa, não no celular do cliente.
2. 2Deixe o celular ou tablet do caixa com o extrato aberto e as notificações do banco ligadas.
3. 3Confira o nome do pagador e o horário, não só o valor.
4. 4Em caso de dúvida, peça para o cliente aguardar um minuto. Quem pagou de verdade não se incomoda.

Divisão de conta com PIX

Mesa de amigos quase sempre divide a conta, e cada um quer pagar de um jeito. Registrar cada parte na forma certa (um no PIX, outro no crédito, outro no dinheiro) é o que faz o fechamento de caixa bater no fim da noite.

Como o Tempero PDV faz

No plano Pro, a conferência e a conta impressas saem com o QR do PIX com o valor da mesa. A conta pode ser dividida por pessoa, por item ou por forma de pagamento, e cada parte entra no caixa com a forma correta. Para cartão, o sistema integra a maquininha Mercado Pago Point, que recebe o valor direto do caixa.