Tempero PDVAnalista de Suporte ao Cliente (N1)
Brasil · hoje · Suporte e sucesso do cliente
Habilidades da vaga
Sobre a vaga
Ajudar o restaurante quando ele mais precisa: no meio do serviço, com a impressora parada ou a conta que não fecha.
O atendimento é pela central de suporte, pelo Chatwoot e pelo acesso remoto próprio. Você resolve o que for possível na hora, registra no chamado e passa para o N2 com a descrição pronta.
O que você vai fazer
- Atender chamados e conversas dentro do SLA
- Resolver dúvidas de uso e problemas simples de impressora e rede
- Escrever e melhorar artigos da central de ajuda
- Avisar o time de produto sobre padrões de problema
O que esperamos
- Paciência e clareza ao explicar
- Noções de informática (rede, impressora, Windows)
- Disponibilidade para escala, incluindo noites e fins de semana com folga
Diferenciais
- Experiência em help desk
- Já ter usado sistemas de PDV
Benefícios
- Notebook e acesso às ferramentas de trabalho
- Horário flexível combinado com o time
- Auxílio para cursos, livros e certificações
- Day off no aniversário
- Restaurante parceiro: refeição no Pedacinho do Céu quando estiver em Florianópolis
- Acesso a todos os planos do Tempero PDV para estudar o produto
Como é o processo
- 1Candidatura
- 2Conversa com o RH
- 3Simulação de atendimento
- 4Proposta
Sobre o Tempero PDV
Sistema de PDV e gestão para restaurantes, nascido dentro do Pedacinho do Céu, em Florianópolis. Salão, cozinha, caixa, fiscal e relatórios no mesmo lugar, com apps para garçom, cozinha e caixa. Time pequeno, código em produção toda semana e contato direto com quem usa.
Valorizamos a diversidade. Todas as candidaturas recebem a mesma atenção, sem distinção de gênero, raça, idade, orientação, religião ou deficiência.