Acessibilidade no restaurante: checklist para receber todo mundo

Acessibilidade é obrigação legal e também atendimento: um cliente com deficiência raramente vai sozinho, e a mesa inteira escolhe o restaurante que o recebe bem.

Espaço físico

• Entrada sem degrau ou com rampa.
• Corredores com espaço para cadeira de rodas.
• Mesas com altura e espaço livre embaixo.
• Banheiro adaptado e sinalizado.

Cardápio e comunicação

• Cardápio digital legível no celular, que permite aumentar a letra.
• Opção com fonte grande ou leitura pelo garçom.
• Equipe orientada a falar diretamente com o cliente, não com o acompanhante.

Atendimento

1. 1Pergunte antes de ajudar e como prefere ser ajudado.
2. 2Respeite cães-guia, que têm direito de entrar.
3. 3Ofereça a mesa mais adequada sem constrangimento.