Descrição de cargo do entregador: responsabilidades e competências

Descrição de cargo evita o "isso não é comigo". Abaixo, um modelo para o entregador; adapte à sua casa.

Missão

Levar os pedidos no tempo certo, com a embalagem íntegra, e representar a casa na porta do cliente.

Responsabilidades

• Conferir bag térmica limpa.
• Veículo e documentos em ordem.
• Conferir o pedido antes de sair.
• Seguir a ordem das rotas.
• Prestar contas de pagamentos na entrega.
• Limpar a bag.

Competências

• Responsabilidade.
• Segurança no trânsito.
• Cordialidade.
• Organização.

Indicadores

• Tempo de entrega.
• Pedidos com reclamação.
• Entregas por hora.
• Diferenças de pagamento.

O que não é da função

Deixe escrito o que é de outra pessoa (por exemplo, autorizar descontos ou cancelar contas pagas), para evitar conflito.