Imprevisto acontece em qualquer restaurante. O que separa uma noite salva de uma noite perdida é a equipe saber o que fazer nos primeiros minutos quando um PIX não aparece como pago.
Nos primeiros minutos
- 1Não libere a conta com comprovante de print.
- 2Aguarde a confirmação no sistema.
- 3Peça para o cliente conferir no aplicativo do banco.
Depois
- Se não confirmar, use outra forma de pagamento.
- Registre o ocorrido.
Como evitar
- PIX dinâmico com confirmação automática.
- Equipe treinada contra o golpe do comprovante.
Treine antes
| O quê | Como |
|---|---|
| Plano escrito | uma página por situação, visível para a equipe |
| Simulação | um ensaio rápido num dia calmo |
| Responsável | quem decide em cada turno |
No Tempero PDV, isso fica em
o que fazerimprevistospagamentosoperação
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Equipe Tempero PDV
Quem escreve é o time que constrói o Tempero PDV junto com o Pedacinho do Céu, o restaurante onde o sistema roda todos os dias. Os textos saem das dúvidas reais de donos, gerentes e garçons.
