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O WhatsApp tornou-se uma extensão natural do atendimento ao cliente. Para hamburguerias, ele pode ser usado para receber pedidos, aceitar reservas e manter os clientes informados, tudo sem criar confusão na fila de espera.
Defina horários de atendimento
Estabeleça um horário claro em que o WhatsApp será consultado. Isso evita que clientes esperem respostas fora do expediente e mantém a equipe organizada.
- Segunda a sexta: 10h, 21h.
- Sábado: 11h, 22h.
- Domingo: 12h, 20h.
Configure respostas rápidas
Respostas rápidas economizam tempo e garantem consistência. Crie mensagens padrão para dúvidas frequentes, como cardápio, preços e promoções.
- 1Abra o menu de Respostas Rápidas.
- 2Crie uma nova mensagem.
- 3Salve e atribua a um atalho.
Crie um catálogo de produtos
O catálogo permite que os clientes vejam fotos, descrições e preços antes de pedir.
| Produto | Descrição | Preço |
|---|---|---|
| Hambúrguer Tradicional | Pão, carne, queijo, molho especial | R$ 25,00 |
| Cheeseburger | Pão, carne, queijo cheddar, bacon | R$ 30,00 |
| X‑Tudo | Pão, carne, queijo, bacon, ovo, molho especial | R$ 35,00 |
Gerencie reservas via WhatsApp
Use o recurso de mensagens de confirmação para garantir que o cliente saiba que a reserva foi aceita.
- 1O cliente envia: "Quero reservar".
- 2Você responde: "Qual horário e quantos".
- 3Confirme e envie o QR‑code da reserva.
Liste de transmissão com consentimento
Evite spam. Envie a lista apenas após o cliente ter dado permissão explícita.
- Solicite permissão na primeira mensagem.
- Armazene o consentimento no CRM.
- Envie promoções e novidades apenas para quem aceitou.
Integre LGPD no processo
Garanta que todas as mensagens sejam enviadas com base em consentimento, e que os dados sejam armazenados de forma segura.
No Tempero PDV, isso fica em
Equipe Tempero PDV
Quem escreve é o time que constrói o Tempero PDV junto com o Pedacinho do Céu, o restaurante onde o sistema roda todos os dias. Os textos saem das dúvidas reais de donos, gerentes e garçons.
