Question 1

Como cadastro um produto?

Accepted Answer

Em Cardápio, escolha a categoria e toque em Novo produto: nome, preço, descrição e foto. Em Mais opções: promoção com validade, custo (CMV), SKU, código de barras, NCM, setor de produção, tempo de preparo, complementos e opções de remover.

Question 2

Como coloco foto nos produtos?

Accepted Answer

Envie o arquivo, cole um link (Google Drive, Dropbox, Imgur e Google Imagens são convertidos para o link direto) ou use Fotos automáticas, que procura imagens conferidas pelo nome do prato.

Question 3

Como faço uma promoção com prazo?

Accepted Answer

No produto, informe o preço promocional e a data final. Enquanto valer, o preço promocional é cobrado automaticamente em todos os lugares (painel, apps e cardápio digital).

Question 4

Para que serve o NCM do produto?

Accepted Answer

Para a NFC-e e para o cálculo dos tributos da Lei 12.741 item a item. Pode ser definido no produto, por categoria ou um padrão em Fiscal.

Question 5

Posso esconder um produto sem apagar?

Accepted Answer

Sim. Desmarque Disponível: ele some do cardápio digital e aparece como esgotado para o garçom, mas fica no histórico e nos relatórios.

Question 6

Qual é o limite de itens no cardápio?

Accepted Answer

30 itens no plano Inicial; ilimitado a partir do Starter.

Question 7

Como informo o custo para ver a margem?

Accepted Answer

No campo Custo do produto. Os relatórios de CMV e margem usam só os itens com custo informado e mostram a cobertura.

Question 8

Como organizo a ordem das categorias?

Accepted Answer

Em Cardápio, arraste as categorias ou use a ordem numérica; a mesma ordem vale no app do garçom e no cardápio digital.

Question 9

Posso ter o mesmo produto com tamanhos diferentes?

Accepted Answer

Crie um produto por tamanho (ex.: Pizza média e grande) ou use complementos pagos para variações.

Question 10

Como defino o setor de produção de um produto?

Accepted Answer

No produto, escolha o setor (cozinha, bar ou um setor próprio). Isso vale mais que a regra por categoria.

Question 11

O SKU e o código de barras servem para quê?

Accepted Answer

Para o controle de estoque e para buscar o produto pelo leitor no caixa.

Question 12

Como faço um combo?

Accepted Answer

Crie um produto combo com o preço fechado e a descrição dos itens; use complementos para as trocas.

Question 13

Posso copiar o cardápio para outra unidade?

Accepted Answer

Sim, no plano Enterprise: ao criar a unidade em Rede, marque copiar o cardápio.

Question 14

Como apago um produto que já foi vendido?

Accepted Answer

Prefira desmarcar Disponível: o produto some das vendas novas e o histórico continua certo.

Question 15

O preço muda para quem já pediu?

Accepted Answer

Não. Cada item guarda o preço da hora do lançamento; a mudança vale só para os próximos pedidos.

Question 16

Como organizo o cardápio em categorias?

Accepted Answer

Em Cardápio, crie categorias (Entradas, Pratos, Bebidas…) e arraste para mudar a ordem. A ordem vale no painel, nos apps e no cardápio digital.

Question 17

Como coloco foto nos pratos?

Accepted Answer

No produto, envie a foto ou cole um link (Google Drive, Dropbox e outros são convertidos para o link direto). O botão Fotos automáticas busca fotos conferidas para os pratos sem foto.

Question 18

Posso deixar um produto indisponível sem apagar?

Accepted Answer

Pode. Desligue Disponível: ele some do cardápio digital (ou aparece como indisponível, se você preferir) e não pode ser lançado.

Question 19

Como crio uma promoção com data para acabar?

Accepted Answer

No produto, informe o preço promocional e a data final. O preço volta sozinho depois da data, e o cardápio digital mostra o selo de promoção.

Question 20

O que são os complementos pagos?

Accepted Answer

Adicionais com preço (bacon, queijo extra, borda). Ao lançar, o sistema monta o nome e soma o preço do item sozinho.

Question 21

O que é o "sem" do produto?

Accepted Answer

Ingredientes que o cliente pode pedir para tirar (sem cebola, sem gelo). Saem destacados na via da cozinha e não mudam o preço.

Question 22

Como informo o custo do prato?

Accepted Answer

No produto, preencha o custo. Com ele, os relatórios mostram o CMV, a margem por produto e a cobertura (quantos produtos têm custo).

Question 23

Onde ficam os dados fiscais do produto?

Accepted Answer

No produto: NCM, CEST, unidade, SKU e código de barras. O NCM é usado nos tributos do cupom (Lei 12.741) e na nota fiscal.

Question 24

Posso copiar o cardápio de uma unidade para outra?

Accepted Answer

Na rede de restaurantes (Enterprise), fale com o suporte para replicar o cardápio entre unidades. Os preços podem ser ajustados depois em cada uma.

Question 25

Como defino que um produto é do bar?

Accepted Answer

Pela categoria (Bebidas e similares vão para o bar) ou pelo setor no cadastro do produto, que tem prioridade sobre a categoria.

Question 26

Existe limite de produtos?

Accepted Answer

O plano Inicial tem limite de produtos; Starter, Pro e Enterprise têm limites maiores ou nenhum. O comparativo em Plano mostra os números atuais.

Question 27

O preço do cardápio digital é o mesmo do painel?

Accepted Answer

Sim. O preço vem sempre do banco; o cliente não consegue mudar o valor pelo navegador. Promoções valem nos dois.

Question 28

Como faço uma promoção sem mudar o preço de verdade?

Accepted Answer

No produto, ligue a promoção com o preço promocional e a data de fim. O preço normal volta sozinho quando a promoção acaba.

Question 29

O que acontece com as vendas antigas se eu mudar o preço?

Accepted Answer

Nada: cada venda guarda o preço do momento. Os relatórios antigos continuam com os valores cobrados.

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