O cliente decide nos primeiros segundos se vai ter uma boa experiência. Uma recepção atenta compensa até um tempo de espera maior.
O que não pode faltar
- 1Contato visual e cumprimento em até 10 segundos, mesmo que seja só um sinal.
- 2Pergunta sobre reserva e número de pessoas.
- 3Estimativa honesta de espera, quando houver.
- 4Mesa adequada ao grupo: criança, idoso, quem quer conversar.
Com o salão cheio
- Ofereça uma bebida na espera.
- Anote nome e telefone e avise quando a mesa liberar.
- Nunca prometa um tempo que não vai cumprir.
No Tempero PDV, isso fica em
recepçãohostessexperiênciaatendimento
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Equipe Tempero PDV
Quem escreve é o time que constrói o Tempero PDV junto com o Pedacinho do Céu, o restaurante onde o sistema roda todos os dias. Os textos saem das dúvidas reais de donos, gerentes e garçons.
