Neste artigo
Feedback não é bronca nem elogio vago. É uma conversa sobre um comportamento específico, com o impacto e o que fazer daqui para frente.
Um modelo simples
- 1Situação: quando e onde aconteceu.
- 2Comportamento: o que a pessoa fez, sem julgamento.
- 3Impacto: o efeito no cliente, na equipe ou no resultado.
- 4Combinado: o que vai ser diferente.
Com que frequência
- Feedback rápido no dia a dia, logo depois do fato.
- Conversa individual mais longa uma vez por mês ou bimestre.
- Elogio em público, correção em particular.
Use dados
Vendas, avaliações de clientes, tempo de atendimento e cancelamentos tornam a conversa objetiva.
No Tempero PDV, isso fica em
Equipe, cargos e folha
Cada pessoa vê só o que o cargo permite, no próprio aparelho.
A partir do Inicial
Indicadores e relatórios
O dia do restaurante em números, comparado com ontem e com o mês passado.
A partir do Inicial
Clientes (CRM)
Conheça quem volta, o que pede e do que não pode comer.
A partir do Starter
feedbackavaliaçãoliderançadesenvolvimento
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Clientes do Tempero PDV reagem, comentam e salvam os artigos.Entrar para comentar
Equipe Tempero PDV
Quem escreve é o time que constrói o Tempero PDV junto com o Pedacinho do Céu, o restaurante onde o sistema roda todos os dias. Os textos saem das dúvidas reais de donos, gerentes e garçons.
