Notícias

O que fazer quando a conta do cliente sai com erro

Primeiros minutos, o que fazer depois e como evitar que se repita quando a conta do cliente sai com erro.

Equipe Tempero PDV 2 min de leitura
O que fazer quando a conta do cliente sai com erro
Neste artigo
  1. Nos primeiros minutos
  2. Depois
  3. Como evitar
  4. Treine antes

Imprevisto acontece em qualquer restaurante. O que separa uma noite salva de uma noite perdida é a equipe saber o que fazer nos primeiros minutos quando a conta do cliente sai com erro.

Nos primeiros minutos

  1. 1Peça desculpas.
  2. 2Corrija na hora e confira o restante da conta.
  3. 3Explique a correção.

Depois

  • Descubra a causa (lançamento, transferência, preço).
  • Corrija o cadastro se for o caso.

Como evitar

  • Conferência antes de entregar a conta.
  • Preços atualizados no sistema.

Treine antes

O quêComo
Plano escritouma página por situação, visível para a equipe
Simulaçãoum ensaio rápido num dia calmo
Responsávelquem decide em cada turno

No Tempero PDV, isso fica em

Comandas e conta

Lançamento rápido, conta dividida do jeito que a mesa pedir.

A partir do Inicial

Clientes (CRM)

Conheça quem volta, o que pede e do que não pode comer.

A partir do Starter

Equipe, cargos e folha

Cada pessoa vê só o que o cargo permite, no próprio aparelho.

A partir do Inicial

o que fazerimprevistosatendimentooperação
0 compartilhamentos 0
Clientes do Tempero PDV reagem, comentam e salvam os artigos.Entrar para comentar

    Equipe Tempero PDV

    Quem escreve é o time que constrói o Tempero PDV junto com o Pedacinho do Céu, o restaurante onde o sistema roda todos os dias. Os textos saem das dúvidas reais de donos, gerentes e garçons.

    Continue lendo

    Ver todos os artigos